Tilbage i 2021 stod en dansk produktionsvirksomhed med 400 medarbejdere og en omsætning på ca. 600 millioner kroner over for en række store udfordringer:
- Kommunikationen og samarbejdet mellem afdelingerne fungerede ikke
- Trivslen blandt medarbejderne var lav, og der var stor udskiftning
- Og ledergruppen manglede værktøjer til at håndtere udfordringerne
Det var så slemt, at deres Employee Net Promoter Score (eNPS) på lederne – der måler medarbejdernes tilfredshed og loyalitet – lå på -37.
Kort sagt: Der var alvorlige udfordringer i arbejdsmiljøet.
Derfor kontaktede virksomheden Zephyr Consulting for at få hjælp.
Et målrettet og skræddersyet lederudviklingsforløb
For at løse udfordringerne blev der gennemført et målrettet udviklingsforløb i 3 etaper:
Opstart – september 2021
- Udvikling af principper for mellemledelse med fokus på entreprenørånd og omsorg for medarbejderne
- Lederne blev inddelt i “buddy teams” til sparring, spejling og accountability
- Et særligt fokus på selvforståelse, psykologisk tryghed og sammenhængskraft
Check-in – marts 2022
- Hovedbudskaberne fra opstarten blev genopfrisket og erfaringerne drøftet
- LEGO® SERIOUS PLAY® blev brugt til at undersøge, hvordan virksomheden havde det – på godt og ondt – og hvordan mellemlederne ønskede, at virksomheden skulle være i fremtiden
- Udarbejdelse af konkrete planer for den fremtid, lederne selv ønskede
Afsluttende seminar – september 2022
- Lederne dykkede dybere ned i egen udvikling og medarbejderudvikling
- Roller, ansvar og forventninger til hinanden blev tydeliggjort og styrket, så alle vidste, hvad der blev forventet – og af hvem
- Fokus på at operationalisere strategierne og skabe gennemsigtighed
Gennem hele forløbet blev topledelsen løbende briefet og informeret om, hvad de kunne gøre for at understøtte udviklingen.
Og resultatet?
Da vi fulgte op et år efter det afsluttende seminar, var der stadig store og mærkbare forandringer i virksomheden:
- eNPS var steget fra -37 til +12,5
- Den psykologiske tryghed var markant forbedret
- Fastholdelsen af medarbejdere var højere
- Der var opstået et stærkt internt ledernetværk til uformel sparring og videndeling
- Virksomheden rundede i 2024 en omsætning på 1 milliard kroner
Direktøren stod nu med en mere bæredygtig virksomhed med gladere medarbejdere, stærkere ledelse – og en markant forbedret bundlinje.
